Versand

 

 

Deutschland

4,90€ pro Bestellung bis zu einem Warenwert von 99,99€. Ab 100€ versandkostenfrei.

 

Österreich

12,00€ pro Bestellung bis zu einem Warenwert von 99,99€. Ab 100€ versandkostenfrei.

 

Schweiz

19,00CHF pro Bestellung bis zu einem Warenwert von 199,99€. Ab 200€ versandkostenfrei.

 

Europa

15,00€ pro Bestellung bis zu einem Warenwert von 199,99€. Ab 200€ versandkostenfrei.

 

International

35,00€ pro Bestellung bis zu einem Warenwert von 249,99€. Ab 250€ versandkostenfrei.


Lieferzeiten

Wir bieten nationalen und internationalen Versand per DHL GOGREEN an. Lieferfristen kannst du den jeweiligen Artikelbeschreibungen entnehmen. Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail-Bestätigung über den Versand. 



Aktuelle Versandzeiten: 
Deutschland: 1-3 Werktage
Österreich: 3-6 Werktage
Schweiz: 6-8 Werktage
International: 8-12 Werktage
 
Wichtig zu wissen:
Die Versandzeit deiner Bestellung richtet sich immer nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit. Die genaue Lieferzeit findest du direkt beim jeweiligen Produkt im Shop.
Hast du ein Produkt auf Vorbestellung bestellt? Dann wird deine gesamte Bestellung zum im Shop angegebenen Versanddatum verschickt. Teillieferungen sind leider nicht möglich.

 

 

Zoll- und Importgebühren

 

Versand in Länder außerhalb der EU (außer Schweiz)

Artikel in Deiner Bestellung, die für den Versand in Länder außerhalb der EU bestimmt sind, können Steuern, Zöllen und Gebühren unterliegen, die vom Zielland erhoben werden („Importgebühren“).

Diese Gebühren werden erhoben, sobald das Paket das Zielland erreicht, und sind vom Empfänger zu zahlen. Leider haben wir keinen Einfluss auf diese Kosten, da Zollbestimmungen und Einfuhrgebühren von Land zu Land unterschiedlich sind. Bitte informiere Dich im Zweifel vor Deiner Bestellung bei Deiner örtlichen Zollbehörde, um unerwartete Kosten zu vermeiden.

Wenn Du eine Sendung ablehnst, bist Du für die ursprünglichen Versandkosten, die angefallenen Importgebühren sowie die Rücksendekosten verantwortlich. Diese werden von Deiner Rückerstattung abgezogen.


Versand in die Schweiz

Für Bestellungen in die Schweiz versenden wir mit DHL Express (DDP – Delivered Duty Paid).

Das bedeutet:

  • Alle Zoll- und Importgebühren sind bereits im Checkout enthalten.

  • Du zahlst keine zusätzlichen Gebühren bei Lieferung.

  • Es entstehen keine nachträglichen Kosten.

Du erhältst Dein Paket ohne weitere Zahlungsaufforderungen bei Zustellung.

 

Rücksendungen

Wir möchten, dass dir deine Bestellung gefällt und du Freude daran hast. Sollte mit deiner Bestellung etwas nicht in Ordnung sein, möchten wir das wissen. Wir wollen auf keinen Fall, dass du einen Artikel behältst, der dir nicht gefällt. Kein Abfall durch Bekleidung - das ist unsere Mission!

 

Wie kann ich ein mamelo Produkt zurückgeben?

Alle Rücksendeanträge werden durch uns genehmigt, indem du einen Rücksendeantrag an returns@mamelo.de schickst. Bitte gebe die Bestellnummer und den Grund für deine Rücksendung an. Rücksendeanträge müssen innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt der Bestellung gestellt und zurückgeschickt werden. Nachdem wir deinen Rücksendeantrag erhalten und geprüft haben, erhältst du von uns ein Versandetikett. 

 

Ist die Rückgabe kostenlos?

Ja. Alle europäischen Rücksendungen sind kostenlos. Beachte aber: Wenn Deine Bestellung versandkostenfrei war und Du einen Teil Deiner Bestellung zurücksendest, so dass der restliche Betrag deiner Bestellung unter die versandkostenfreie Grenze von 100€ fällt, behalten wir uns das Recht vor, die Versandkosten von Deiner Erstattung abzuziehen.

Wir bitten alle unsere Kunden, auf ihren ökologischen Fußabdruck zu achten. Bitte bestelle nur das, was du wirklich brauchst und retourniere nur Artikel, die du sonst nicht verwenden würdest. Wenn du dir bei einer Farbe oder einer Größe nicht sicher bist, kontaktiere uns bitte hier. Wir helfen dir gerne bei der Auswahl der richtigen Artikel für dein Kind.

 

FAQ 

Was kann ich zurückgeben?

  • Du kannst jeden Artikel zurückgeben, sofern er sich in seinem Originalzustand befindet. 
  • Teilrückgaben eines Sets sind leider nicht möglich. Bitte schick uns das gesamte Set zurück und bestell die gewünschten Artikel einfach erneut.

 

Rückkaufprogramm CRCLR

Bitte informiere dich hier wie unser Rückkauf-Programm funktioniert und wie du einen gebrauchten Artikel an uns zurückgeben kannst.

 

 

Kann ich Artikel umtauschen?

Wir bieten nur Rücksendungen an. Für einen Umtausch schicke einfach den nicht gewünschten Artikel an uns zurück, indem du einen Rücksendeantrag an returns@mamelo.de stellst. Bei Setkäufen schicke bitte alle Artikel des Sets an uns zurück. Wir erstatten dir den Betrag und du kannst einfach die neuen, gewünschten Artikel bestellen.

 

Was muss ich tun, wenn mein Artikel defekt ist oder wenn Artikel in meinem Paket fehlen?

Niemand ist perfekt. Wir auch nicht. Sollte einmal etwas nicht deinen Vorstellungen entsprechen oder ein Artikel fehlerhaft sein, schicke uns bitte innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail mit Bildern des Problems an returns@mamelo.de. Wir sind bei jedem Problem für dich da.

 

Wie lange dauert es, bis ich die Rückerstattung für meinen retournierten Artikel erhalte?

Alle Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware bearbeitet und unter Verwendung der ursprünglichen Zahlungsart zurückerstattet.

 

Nicht abgeholte Pakete

Die Versandkosten für nicht abgeholte Pakete gehen zu Lasten des Kunden.